基于IT规划及治理COBIT涵盖的5大体系37个流程，梳理出45个模块。紫羚ITSM系统是一个连接器，重大事件同业务连续性的对接、软件研发同变更发布的对接，并与ITOM（监控）相结合，实现设备异常预警、巡检自动化，同时提供了灵活的流程和表单设计工具，帮助企业根据自身特点定制各种业务流程，从而彻底改变错综无序的IT管理现状，提高IT团队的生产效率，落地国际先进的管理思想，提高终端用户的满意度！
真正的一体化运营管理平台应该涵盖服务生命周期中的每一个环节，即从服务战略（商业分析，到技术需求），到服务设计（项目管理（团队管理、计划管理、项目阶段）），研发管理（需求管理（业务需求、技术需求、需求评审、排期表和任务看板）、软件架构设计中考虑运维中的可用性、容量和安全等、版本管理、用例管理、缺陷管理）），服务转换（测试、变更、发布、CMDB自动化和知识管理等），到服务运营/运维（传统），到运营风险和服务下线全过程的管理。